Talent Managment Program วิธีดึงคนเก่งให้อยู่กับองค์กร

Talent Managment Program วิธีดึงคนเก่งให้อยู่กับองค์กร

โดย บิสิเนสไทย [27-11-2007]

องค์กรหลายแห่งประสบปัญหาในการที่จะรักษาให้คนเก่ง หรือพนักงานในกลุ่มTalant ทำงานอยู่กับองค์กร เพราะด้วยคุณสมบัติของคนเก่งจึงเป็นที่ต้องการของหลายแห่ง ดังนั้น การหาหลักสูตรอบรม และหากลวิธีเพื่อถอดความเก่งของเขาให้อยู่กับองค์กรต่อไป เป็นโจทย์ที่ผู้บริหารงานบุคคลสมัยใหม่ได้นำมาใช้!!!

ดีลอยท์ ทู้ช โธมัทสุ ไชยยศ ซึ่งเป็นบริษัทในเครือดีลอยท์ ซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่ให้บริการด้านวิชาชีพที่ใหญ่ที่สุดในโลก มีพนักงานเฉพาะสาขาในประเทศไทยกว่า 650 คน และกว่า 70% มีอายุต่ำกว่า 30 ปี

ดังนั้น การบริหารคนรุ่นใหม่ให้มีความพึงพอใจในการทำงาน และไม่ทิ้งองค์กรในเวลาอันรวดเร็วเป็นสิ่งที่ผู้บริหารงานบุคคลอย่าง”มลฑนา พรปัญญาเลิศ”ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล ดีลอยท์ ต้องค้นหากลยุทธ์มาใช้…!!!
—ในบทบาทของบริษัทข้ามชาติขนาดใหญ่ มีกลยุทธ์ในการดึงคนเก่งให้ทำงานกับองค์กรอย่างไร?

” ตอนนี้เรากำลังดูว่า จะทำ Talent Managment Program ซึ่งเป็นโปรแกรมในการพัฒนากลุ่ม คนเก่งโดยเฉพาะขึ้นมา และกำลังคิดว่า จะจัดโปรแกรมอย่างไรให้กับกลุ่มคนพวกนี้ เพราะเราเชื่อมันว่าคนที่เก่งเขาสามารถสร้างผลงานที่ค่อนข้างได้มาตรฐานสูง”

และคนเหล่านี้ เขาจะมีประสบการณ์สูง ฉะนั้น กำลังดูว่า จะมีโปรแกรมอะไรที่สามารถสนับสนุนให้เขาเติบโตเข้าไปในสายงานอาชีพของเขามากที่สุด
—ปกติเรามีวิธีการถอดความเก่งของเขาให้อยู่กับองค์กร แม้ตัวเขาจะออกไปแล้ว
คือ ถ้าพนักงานที่เติบโตไปถึงระดับหนึ่ง ได้แก่ ระดับ superviser หรือ Manager เราก็จะมีเหมือนกับ Requrement(จะขอเช็กที่ถูกต้องอีกครั้ง) ของบริษัทว่า เขาจะต้องมาช่วยพัฒนาคนในองค์กรด้วย เรียกว่าต้องเซ็ท เป็นเป้าหมาย(goal) ของเขาเลยว่าเขาต้องเป็น Coachleir ให้กับเด็กรุ่นใหม่ หรือรุ่นน้องด้วย เพราะฉะนั้น ตรงนี้เขาจะสามารถถ่ายทอดสิ่งที่เขามีให้กับเด็กรุ่นใหม่ เหมือนกับเป็น coach
—ถ้ามองความแตกต่างของดีลอยท์ กับบริษัทอื่นๆ อะไรคือ ความแตกต่าง?

จริง ๆแล้วคนข้างนอกก็จะมองว่าเราเป็นบริษัทที่ปรึกษา และก็มีการพรีเซ็นต์เป็น Professtional look ต้องแต่งตัวแบบนี้ แต่เท่าที่ได้พูดคุยกับพนักงานที่จบใหม่ว่าทำไมถึงเลือกดีลอยท์ ดีลอยท์แตกต่างกับคนอื่นอย่างไร

สิ่งที่พวกเขามองดีลอยท์แตกต่างจากที่อื่นคือ cultur เราจะให้ความสำคัญกับคน คือ อยู่กันแบบครอบครัว

“เราต้องการผลงาน แต่ขณะเดียวกันก็มีการช่วยเหลือ และก็ Support น้อง สร้าง Cultur เหมือนพี่ดูแลน้อง เพราะฉะนั้นตรงนี้จะทำให้ความรู้สึกของพนักงานว่า บริษัทไม่ได้ต้องการผลงานอย่างเดียว แต่เราดูแลเขาด้วยเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบริษัท”

ความที่ ดีลอยท์ เป็นบริษัทที่ให้บริการด้านวิชาชีพ และให้คำแนะนำที่ดีที่สุดในโลก มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าโดยยึดนโยบายเดียวกันที่ปฏิบัติในประเทศต่าง ๆ เรามีความสามารถในการให้บริการที่ครอบคลุมงานในหลากหลายด้านที่เป็นประโยชน์ในโลกธุรกิจปัจจุบันที่มีความท้าทายและซับซ้อน!!!
—ในการดูแลพนักงานให้เกิดความประทับใจ ดูแลอย่างไร

สำคัญคือ เครื่องมือในการทำงานจะอำนวยความสะดวกเรื่องของคอมพิวเตอร์โน๊ตบุกส์ ของตนเองสามารถนำไปใช้ได้ทุกที เรื่องของระบบโทรศัพท์เรียกว่า เป็นระบบที่สามารถเสียบกับโน๊ตบุกส์ได้ ไม่ว่าพนักงานอยู่ที่ไหนก็สามารถได้รับการติดต่อสื่อสารกันได้ ในเรื่องของความปลอดภัยจะมียามตลอดคอยดูแลตรวจดูทุกชั้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องพาหนะของพนักงานจะมีให้แก่พนักงาน ว่าจะไปไหน หรือเป็นเรื่องของการประกันภัยต่างๆ และมีระบบเตือนภัยของบริษัท จะสามารถเช็คข่าวได้ตลอด และสามารถ
แจ้งข่าวให้กับพนักงานได้ตลอดโดยผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยจะประเมินข่าวก่อนส่งข่าวไปยังพนักงานทางข้อความโทรศัพท์

“ทางบริษัทจะดูแลพนักงานเป็นพิเศษทางดีลอยค่อนข้างที่จะให้บริษัทให้ความสำคัญทางด้านนี้มากๆ เพราะพนักงานออกทำงานนอกสถานที่ตลอดเวลา และสามารถรู้ได้ว่าพนักงานอยู่ทีไหน มีเหตุการณ์อะไรเกิดขึ้นกับพนักงานหรือไม่”
—ด้วยวิธีการข้างต้นเชื่อว่าสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้

ต้องเข้าใจเขาก่อนว่า ความต้องการเขาหลากหลาย อาจจะเป็นในเรื่องของวัย เรื่องของกลุ่มโพซิชัน แต่ละกลุ่มแตกต่างกันไป อย่างที่เรียนไว้ว่า เนื่องจากพนักงานกลุ่มใหญ่ยังเป็นกลุ่มคนสามกลุ่ม กลุ่มแรก คือ กลุ่มที่เพิ่งเข้ามาในอาชีพการงานในช่วงของ 2-3 ปีแรก นี่คือกลุ่มใหญ่ วัยของเขาอะไรที่อยู่ในความสนใจ อะไรที่เป็นการสร้างขวัญกำลังใจให้กับคนพวกนี้ เราเลยเลือกจัดกิจกรรมที่ตรงกับความต้องการ และตรงกับ lifestyle ของเขา

กลุ่มที่สอง คือ กลุ่มกลางๆ ที่เข้ามาแล้วมากกว่า 5ปี ความต้องการอาจจะต่างกันไป เพราะกลุ่มพวกนี้เริ่มมีครอบครัว เราก็จะไปดูแลอีกด้านหนึ่ง และกลุ่มสุดท้ายคือกลุ่มผู้บริหาร หรือที่อยู่มานานและค่อนข้างเริ่มมีความมั่นคงเป็นหลัก เราก็จะดูความต้องการและพยายามที่จะจัดกิจกรรมหรือว่าจัดผลตอบแทนให้เหมาะกับความต้องการของเขา เหมือนการประชุมประจำปีของบริษัท

“และเราให้ความสำคัญกับพนักงานทุกคน มีกิจกรรมที่จัดให้พนักงานได้มีส่วนร่วมกันทุกปี ปีนี้ก็จัดกิจกรรมที่เรียกว่า ดีลอย์ แฟนตาเซีย เพื่อให้พนักงานได้ร่วมกิจกรรมแล้วยังได้ร่วมนำเงินทั้งหมดไปสนับสนุนงานเพื่อสังคมอีกด้วย”

ปกติก็จะจัดกิจกรรมเหล่านี้อยู่แล้ว บางทีก็ไปพักผ่อนแต่สำหรับปีนี้พิเศษ เราเห็นว่ากิจกรรมนี้เป็นที่นิยมในหมู่วัยรุ่น ก็คือการประกวด Fantasia อะไรเหล่านี้ เพราะพนักงานของเราส่วนใหญ่ประมาณ70เปอร์เซ็นต์ เป็นเด็กรุ่นใหม่ ซึ่งอยู่ในช่วงของความสนใจของกิจกรรมเรา เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่พนักงาน อยากให้แมทกับไลต์สไตส์ของเขาด้วย เลยจัดกิจกรรมคล้ายๆ กับของAF โดยชวนเชิญพนักงานมาประกวด ก็ได้รับการร่วมมือเป็นอย่างดี เพื่อให้พนักงานตื่นตัวมากขึ้น
—เห็นบอกว่ารายได้จะนำไปสนับสนุนงานเพื่อสังคม เรื่องนี้เริ่มทำมาตั้งแต่เมื่อไร

บริษัทเริ่มทำ CSR ตั้งแต่ปี 1999 จุดประสงค์สำคัญ คือเรามีความรู้สึกว่าอยู่ในสังคมไทย ทำธุรกิจในประเทศนี้ในสังคมนี้ ก็อยากตอบแทนกับสังคม เนื่องจากเราเป็น Professtional Service เราก็เห็นว่าการศึกษาหาความรู้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเด็กรุ่นใหม่ เพราะความรู้มันเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเด็กรุ่นใหม่และสังคมไทยด้วย จึงเริ่มโปรเจ็กแรก

“ปี 1999 เป็นปีครบของการตั้งบริษัท 60 ปี จึงให้ทุนช่วยเหลือทางการศึกษากับสถาบันศาสตร์ศิลป์ เป็นเงินหนึ่งล้านบาทคือเริ่มจากการให้ความสำคัญของการศึกษาก่อน”

ต่อมาปี 2000 ก็เริ่มเข้าไปถึงเด็กในโรงเรียนให้เด็กมาประกวดวาดภาพ เพื่อแสดงถึงความนึกคิดทางสังคม ให้รางวัลแก่เด็กไปหนึ่งแสนบาท ปี 2003 ช่วยเหลือทางด้านสิ่งแวดล้อม จึงคิดถึงใกล้ๆ บ้าน ตามถนนให้มีต้นไม้เยอะ ๆ เช่น ตามสี่แยก เรียกว่า ” Green Project” ซึ่งเราก็ได้ไปสร้างสวนหย่อมรอบๆ สาทร ใช้งบประมาณ 220,000 บาท

ปี 2004 ไปร่วมกับมูลนิธิดวงประทีป สร้างซาว์เล็ปให้กับคนพิการทางหูสายตา เพื่อเขาจะได้ฟังและได้ความรู้ ปีนี้ได้รับความร่วมมือจากพนักงาน จึงได้ดึงทุนของพนักงาน ก็คือพนักงานบริจาคส่วนหนึ่งบริษัทบริจาคส่วนหนึ่งเลยมีเงินที่ได้มาจากสองฝั่ง งบที่บริจาค 301,000 บาท ทำให้พนักงานมีส่วนร่วมมากขึ้น

ปี 2005 ได้ไปสร้างโรงเรียนให้กับนักเรียนชาวเขาที่หมู่บ้านแม่ฟ้าหลวงทางภาคเหนือ

“จากที่ได้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วม จนถึงปัจจุบันพนักงานบริจาคเท่าไรบริษัทสบทบให้เท่านั้นเป็นจำนวนเท่าๆ กัน ปีนี้พนักงานได้ไปช่วยสร้างจริงๆ เลย ให้เงินไป 700,000 บาทสร้างอาคารเรียน และโครงการเพื่อสังคมอื่นๆจำนวนมาก”

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *