Marketing
Some loyalty ว่าแท้จริงแล้วคืออะไร หมายความว่าอย่างไร
| November 27, 2009
Some loyalty ว่าแท้จริงแล้วคืออะไร หมายความว่าอย่างไร เห็นหัวข้อแล้ว ท่านผู้อ่านอย่าเพิ่งเข้าใจผิด ยังครับ ไม่ใช่บทความทางการเมือง เนื้อหายังคงเป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการตลาดอยู่ เพียงแต่ว่าช่วงนี้หลายท่านมีข้อข้องใจ และเป็นที่ถกเถียงในวงกว้างเกี่ยวกับคำพูดท็อปฮิต Some loyalty ว่าแท้จริงแล้วคืออะไร หมายความว่าอย่างไร ในทางการตลาด ทุกๆ องค์กรต่างก็มีวัตถุประสงค์หลักที่ต้องการสร้างให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์สินค้าอย่างต่อเนื่องในระยะยาว เพราะความจงรักภักดีนี้เองจะสามารถส่งผลให้ลูกค้าเกิดการซื้อซ้ำ ยอดขายสูงขึ้นและองค์กรเติบโตได้ในที่สุด แต่อย่างไรก็ตาม ความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์นั้นมีหลายระดับด้วยกัน การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามรูปแบบของความจงรักภักดีจะทำให้นักการตลาดสามารถเลือกใช้กลยุทธ์การตลาดได้อย่างเหมาะสม ลูกค้าประเภทแรกคือ ลูกค้าที่มีความจงรักภักดีประเภท Hard-core loyals ซึ่งเป็นลูกค้าประจำที่ได้ซื้อแบรนด์หนึ่งตั้งแต่อดีตจนถึงปัจจุบันและตั้งใจว่าจะซื้อต่อไปอีกในอนาคตไม่เปลี่ยนแปลง
Read More
