10 ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีก จากแนวคิดการจัดการพื้นฐานของธุรกิจค้าปลีกและแนวคิด Pentagon & Triangle ล้วนแต่มีปัจจัยสำคัญมากมาย ปัญหาก็คือ ปัจจัยอะไรบ้างที่มีความสำคัญในลำดับต้นๆ ซึ่งการสรุป 10 ปัจจัยที่นำไปสู่ความสำเร็จของธุรกิจค้าปลีกนี้ เป็นการชี้ให้เห็นว่า ปัจจัยสำคัญๆ ที่เราต้องทำการหาตัวชี้วัดที่เหมาะควบคุม วัดผลของประเด็นเหล่านี้ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้ คือ 1. เล็งกลุ่มเป้าหมายให้ชัดเจน เพื่อจะได้ทำการเลือกสินค้า และ บริการ ที่สอดคล้องกับกลุ่มลูกค้า 2. เปลี่ยนแปลงเชิงรุก คือการปรับตัวเองให้ทันต่อกระแสนิยมของลูกค้า ซึ่งจำเป็นต้องศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง