อย่าวัดความสำเร็จจาก ROI อย่างเดียว โดย บิสิเนสไทย [4-3-2008] ทุกคนล้วนพูดถึง ROI -Return On Investment หรือผลตอบแทนจากการลงทุน กฎเกณฑ์ข้อนี้ผูกติดอยู่กับแนวคิดด้านการตลาดอย่างเหนียวแน่น โดยได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในฐานะระบบวัดผลที่สามารถประเมินโปรแกรมการตลาดและตัดสินระดับค่าใช้จ่ายได้อย่างง่ายดาย ค่า ROI ทำให้ทีมเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินสามารถวัดผลแผนการตลาดได้ด้วยวิธีเดียวกันกับที่พวกเขาใช้เพื่อประเมินค่าใช้จ่ายในการลงทุนและซื้อกิจการ สำหรับฝ่ายการจัดการระดับสูง ROI ทำให้การตลาดมีความเป็นนามธรรมน้อยลง สำหรับนักการตลาดนั้น ผลตอบแทนจากการลงทุนทำให้การตัดสินใจของพวกเขาเป็นเรื่องง่ายขึ้น เพราะค่า ROI สามารถขจัดปัญหาที่เป็นนามธรรมออกจากที่ประชุมได้ ที่สำคัญไปกว่านั้น บางที ผลตอบแทนที่ยอดเยี่ยมสามารถปกป้องโปรแกรมการตลาดและตัดสินค่าใช้ในในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างง่ายดาย