มาร์เก็ตติ้งกูรู : เข้าง่าย ออกยาก บัตรเครดิตรุ่นใหม่ๆ ที่แข่งกันอย่างเอาเป็นเอาตาย ทำให้บัตรทอง หรือบัตรเครดิตที่ต้องจ่ายรายปีต้องชิดซ้าย เดี๋ยวนี้บัตรเครดิตต้องไม่มีรายปี และแถมต้องเป็น “พลาตินั่ม” ที่มีสิทธิพิเศษต่างๆ มากมาย ในช่วงเดือนที่ผ่านมา ผมได้บัตรใหม่มาหลายใบ ซึ่งมีข้อเสนอน่าจูงใจกว่าใบเก่าๆ ทั้งนั้น แน่นอนครับ เมื่อได้ใหม่ก็ต้องถึงเวลาเลิกบัตรเก่าเป็นธรรมดา ผมก็เริ่มโทรไปแต่ละแบงก์เพื่อยกเลิก ก็นึกว่าจะยกเลิกง่ายๆ ที่ไหนได้กระบวนการซับซ้อนมากครับ ตั้งแต่พนักงานเริ่มถามเหตุผล มีวิธีหน่วงเหนี่ยวต่างๆ บางธนาคารก็บอกว่าผมเป็นลูกค้าชั้นดี ธนาคารก็จะยกเว้นค่าธรรมเนียมรายปีให้ ผมก็นึกในใจว่าทำไม (มัน)