ธุรกิจส่งอาหารในนิวยอร์ก Source: ข้อมูลจาก Forbes Asia, September 2006 ความสำเร็จของ FreshDirect อยู่ที่คุณภาพของสินค้าและความแหลมคมด้านโลจิสติกส์เป็นหลัก ขณะที่ร้านของชำออนไลน์ในอเมริกาปิดตัวลงเพราะขาดทุนเป็นแถว แต่FreshDirect ยังทำกิจการได้กำไรงาม ความสำเร็จของบริษัทอยู่ที่การปรับปรุงระบบงานและตัดค่าใช้จ่ายอยู่เสมอ สำหรับเจสัน แอคเคอร์แมน สิ่งเตือนถึงความไร้ประสิทธิภาพของการทำงานคือเสียงโทรศัพท์ ทุกครั้งที่มันดัง ย่อมหมายถึงลูกค้า 1 ใน 50 รายได้โทรฯเข้ามาเพื่อบ่นในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ตั้งแต่ของที่ส่งไปไม่สด ของที่ได้ไม่ใช่ของที่สั่ง หรือของไปถึงช้ากว่ากำหนด เจสัน คือผู้ร่วมก่อตั้ง