Category: Marketing

10 ปัจจัยที่มีผลกระตุ้นการซื้อของลูกค้า การศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อยอดขาย แต่ยอดขายจะเกิดขึ้นได้ ล้วนแล้วแต่มาจากการตัดสินใจซื้อทั้งสิ้น ดังนั้น 10 ปัจจัยที่มีผลกระตุ้นการซื้อของลูกค้านั้น จะบอกให้เราทราบว่า ปัจจัยอะไรบ้างที่ทำให้ลูกค้าซื้อได้ง่ายขึ้น นั่นหมายถึง หากจะวัดปัจจัยที่มีผลต่อยอดขาย ควรจะวัดปัจจัยเหล่านี้เป็นลำดับต้นๆ ซึ่งมีรายละเอียดดังต่อไปนี้ คือ 1. การจัดแสดงสินค้า สิ่งสำคัญของการจัดแสดงสินค้าที่กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ คือ  การจัดสินค้าในระดับสายตา  สต็อกสินค้าต้องมีมากเพียงพอ  ลูกค้าสามารถหยิบชม เข้าถึงสินค้าได้โดยง่าย  แสงไฟส่องทำมุมพอเหมาะทำให้สินค้าดูโดดเด่น

6pm.com ทำราคาผิด-ขาดทุน 1.6M รายงานข่าวนี้น่าจะเป็นอุทาหรณ์ให้กับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายๆ คน เรื่อง ของเรื่องก็คือ ใครบางคนที่อยู่ในทีมเว็บไซต์ 6pm.com (เว็บไซต์ของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ zappos.com) ได้ทำเรื่องน่าอายเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา โดยค้าปลีกแห่งนี้ได้ทำราคาผิดพลาดทำให้สินค้าแทบทุกชิ้นในร้านมีราคาแค่ 49.99 เหรียญฯ (ประมาณ 1,800 บาท) เท่านั้น ผลลัพธ์ก็คือ ผลิตภัณฑ์หลายรายการบนเว็บไซต์ 6pm.com ที่ปกติจำหน่ายที่ราคา $1,000 (ประมาณ 34,000 บาท) เหลือแค่

จากเทรนด์โลกถึงเมืองไทย หลังสงครามโลกครั้งที่สอง อิทธิพลของคนที่เกิดในยุคเบบี้บูม หรือ GEN B กลายเป็นคลื่นมหาชนระลอกใหญ่ ส่งผลกระทบต่อดีมานด์สินค้าและบริการทั่วโลกอย่างมหาศาล…และเมื่อคนในยุค GEN B เหล่านี้ กำลังก้าวผ่านพ้นวัยหนุ่มสาว พร้อมเขย่าโลกทั้งใบให้เผชิญหน้ากับ”สังคมผู้สูงอายุ” บรรดาธุรกิจต่างๆ ทั่วโลก ก็ไม่อาจนิ่งเฉยกับตลาดที่เรียกว่า Senior Market ได้อีกต่อไป หลายประเทศทั่วโลก โดยเฉพาะในทวีปยุโรป ได้ก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุไปแล้วเรียบร้อย ไม่ว่าจะเป็น อิตาลี ที่ครองตำแหน่งมีสัดส่วนประชากรสูงวัยอายุ 65 ปีขึ้นไป ถึง

กฤษณะ บุญญภัทโร’ โลกการเงิน..ในมุมมองมาร์เก็ตติ้งแมน แต่ไหนแต่ไรมา ผมจะไม่ค่อยถนัดเรื่องการเงินการลงทุนเท่าไร ผมเชื่อว่าทุกคนจะมีความถนัดคนละด้าน เพื่อนผมบางคนจะมีข้อมูลเรื่องการลงทุนดีมาก จะรู้ว่ากองทุนไหนเป็นยังไง หรือฝากที่ไหนได้ดอกเบี้ยดี แต่ผมไม่ค่อยได้ติดตามเรื่องการเงิน เพราะคนเราเกิดมาพกพาพรสวรรค์และความถนัดติดตัวมาแตกต่างกัน นั่นจึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ใครซักคนจะถนัดเรื่องกฎหมายแต่สำหรับงานที่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์และฝีมือในการตกแต่งอาจจะไม่ได้เรื่องเอาซะเลย สำหรับชายหนุ่มที่ชื่อ ‘กฤษณะ บุญญภัทโร’ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เมอร์คิวรี 9 อีเวนท์ ออแกไนเซอร์ เป็นอีกคนหนึ่งที่หากพูดเรื่องมาร์เก็ตติ้งเขาแทบหลับตาคุยได้ แต่หากเป็นเรื่องเงินๆ ทองๆ แล้วละก็ กฤษณะออกตัวว่าเป็นเรื่องยากสำหรับเขา แต่ไม่ได้หมายความว่าเขาจะสร้างกำแพงขึ้นมาปิดกั้นเรื่องพวกนี้ ‘แต่ไหนแต่ไรมา

Meta-Value Creation : การสร้างคุณค่ายกกำลังสอง กลยุทธ์ หรือยุทธศาสตร์ เป็นเรื่องท้าทายปัญญาอย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อผู้เขียนได้มีโอกาสเรียนรู้ธุรกิจระดับโลกและองค์ความรู้ใหม่ๆ จากสถาบันการศึกษายุคใหม่ในสำนักการศึกษาธุรกิจระดับโลก รวมถึง “กูรู” หรือปรมาจารย์ด้านยุทธศาสตร์ ในช่วงที่ผ่านมาธุรกิจไทยต่างใช้กิจกรรมทางการตลาดเป็นกลไกหลักในการผลักดันการเติบโตทางเศรษฐกิจ ขณะที่การแก้ปัญหาเชิงโครงสร้างอย่างจริงๆ จังๆ แทบไม่ได้ถูกพูดถึง และประสบการณ์ทางธุรกิจบอกเราว่า ธุรกิจที่ “เก่งด้านการตลาด” มากๆ มักจะมีจุดอ่อนด้านการจัดการคน (เนื่องจากใช้วิธีซื้อตัวคนเก่งมากกว่าที่จะสร้างคนเก่ง-Talent People) ฉบับก่อนผู้เขียนหยิบยกประเด็นการปรับโครงสร้างเศรษฐกิจภายใต้พาราไดซ์ของ “การสร้างคุณค่า” ตามแนวคิดโซ่คุณค่าของไมเคิล อี.พอร์เตอร์ ในหนังสือ

แนวโน้มกลยุทธ์ “ธุรกิจแฟรนไชส์” หากจะกล่าวถึงแนวคิดธุรกิจที่อยู่ในความสนใจทุกวันนี้ แนวคิดหนึ่งที่มีความนิยมมากในตอนนี้คงหนีไม่พ้นการทำแฟรนไชส์ สำหรับผู้ใฝ่ฝันจะเป็นผู้ประกอบการรุ่นใหม่ แต่ยังไม่มีแนวความคิดที่โดดเด่นเป็นของตนเอง หรืออาจจะยังไม่มีประสบการณ์ในการเริ่มก่อตั้งและไม่สามารถพัฒนาทุกอย่างตั้งแต่ศูนย์ขึ้นมา แฟรนไชส์เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ที่จะสามารถเปิดโลกทรรศน์สร้างโอกาสในการทำธุรกิจใหม่ๆ ในอนาคตได้ ความหมายของการทำแฟรนไชส์นั้น จะหมายถึงการให้สิทธิในการดำเนินการทางธุรกิจ โดยผู้ให้สิทธิคือ แฟรนไชซอร์ (Franchisor) ได้ให้สิทธิในการใช้ตราสินค้า แนวคิดทางธุรกิจ การตลาด ระบบในการดำเนินงานและทรัพย์สินทางปัญญาต่างๆ ให้กับผู้ที่ได้รับสิทธิที่เรียกว่า แฟรนไชซี (Franchisee) รวมถึงยังมักจะมีสัญญาที่เข้าช่วยเหลือและควบคุมดูแลการดำเนินงานของแฟรนไชซีอย่างต่อเนื่องอีกด้วย ในที่นี้แฟรนไชซีต้องจ่ายค่าตอบแทนแก่แฟรนไชซอร์ ในรูปแบบของค่าความภักดี (Royalty fee) ซึ่งมักจะเป็นในรูปของเปอร์เซ็นต์จากรายได้ทั้งหมดที่แฟรนไชซีดำเนินงานได้

ดีไซน์คลินิค : ผ่ากลยุทธ์สินค้าจาก “ใบบัว” วันนี้ขอเปิดคอลัมน์ “ดีไซน์คลินิค” ตอบคำถามท่านผู้อ่านที่อยากทราบเรื่องขบวนการคิดอย่างง่ายๆ ในการออกแบบบรรจุภัณฑ์เพื่อที่จะใช้เป็นแนวทางในการเริ่มผลิต คิดค้น แล้วลองสร้างสิ่งใหม่ๆ เพื่อช่วยขายสินค้าได้ดีขึ้น และผู้อ่านจะได้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ผมจึงขอหยิบสินค้าจากท่านผู้อ่านที่เขียนถามผ่านทางอีเมลมาเป็นตัวอย่าง ตามที่ให้คำมั่นสัญญาไว้ในคอลัมน์นะครับ สินค้าที่ว่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ทำมาจาก “ใบบัว” โดยผ่านกระบวนการทางเคมีเพื่อให้ใบบัวบอบบางสวยๆ มีอายุที่ยาวนาน และมีความแข็งแรงมากขึ้น ผมมีโอกาสสัมผัสสินค้าตัวจริง ขอบอกได้เลยว่า นุ่มเหมือนจับผลิตภัณฑ์หนังแท้โดยมีสินค้ามากมายหลากหลาย เช่น สมุด กล่อง แจกัน กรอบรูป ฯลฯ

ดึงพันธมิตร “พิทักษ์” ส่วนแบ่งการตลาด สิ่งสำคัญภายหลังจากที่เข้ายึดพื้นที่หรือหัวเมืองของข้าศึกได้แล้วคือ “การป้องกัน” ซุนวู ได้แสดงทัศนะในเรื่องดังกล่าวไว้ในตำราพิชัยสงครามของเขาบทที่ 12 เรื่องเพลิงพิฆาต ว่า อันการรบชนะได้ดินแดนมาแล้ว หากมิเสริมให้มั่นคงจักเป็นอันตราย เรียกว่าการสิ้นเปลืองสูญเปล่า ฉะนั้นจึงกล่าวว่าเจ้านายผู้ชาญฉลาดพึงไตร่ตรองจงหนัก แม่ทัพผู้ยอดเยี่ยมพึงดำเนินการอย่างรอบคอบ ด้วยเหตุนี้แม่ทัพผู้ยิ่งใหญ่จึงไม่ใช่ผู้ชำนาญกลยุทธ์ในการบุกเพียงอย่างเดียว ทว่าต้องมีความสามารถในการรักษาเมืองและสิ่งสำคัญในการรักษาเมือง นอกเสียจากศิลปะแห่งการปกครองแล้ว การเสริมทัพจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอีกประการหนึ่ง เหตุที่เป็นเช่นนั้นเพราะว่า ศิลปะแห่งการปกครองเป็นยุทธศาสตร์ระยะยาว ต้องใช้ระยะเวลานานถึงจะสำเร็จ ทว่าสิ่งสำคัญในยุทธศาสตร์ระยะสั้นนั่นคือ การเสริมกองทัพให้มั่นคงปราศจากช่องโหว่ เพราะเมื่อศัตรูสูญเสียพื้นที่ย่อมต้องการล้างแค้นเอาคืนอย่างแน่นอน เมื่อภายในเมืองยังไม่สงบการรักษาพื้นที่ย่อมที่จะยาก ทางการตลาดก็เช่นกันไม่ว่าท่านจะเป็นผู้นำหรือผู้ท้าชิงหรือจะเป็นผู้เล่นในตลาด สิ่งสำคัญประการหนึ่งคือการรักษาส่วนแบ่งการตลาดไม่ให้ลดน้อยลงจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นเร่งด่วน

ปิดตำราขายปลีก คิดแนวใหม่ “คอนเซปต์สโตร์” แม้หนุ่มที่รักงานหนังสือ “กิตติณัฐ ทีคะวรรณ” จะมีชั่วโมงบินในการบริหารที่เอเชียบุ๊คมาร่วม 10 ปี แต่เมื่อต้องมาปฏิวัติคอนเซปต์สโตร์ที่ใหญ่ที่สุดในเมืองไทย “เพลย์กราวนด์” ถึงกับต้อง “ปิดตำรา” เดิมๆ แล้วเปิดใจใหม่กับธุรกิจ “อาร์ท” ที่ยืนบนขาของ “บิสิเนส” กว่าที่ “เพลย์กราวนด์” อาณาจักรใหม่ของงานดีไซน์บนถนนทองหล่อจะแล้วเสร็จต้องใช้เวลากว่า 1 ปี ในการรวบรวมทีมงานฝีมือดีในแต่ละด้าน เพื่อบุกเบิกและ “ฉีกแนวคิด” การทำธุรกิจขายปลีกแบบเดิมๆ กรรมการผู้จัดการเพลย์กราวนด์

แม้แต่ โดเมนเนม ก็ยังต้องสร้างแบรนด์ แม้แต่ ThNic ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรก็ยังต้องสร้างแบรนด์ให้กับโดเมนเนม in.th เพราะผู้คนทั่วไปยังไม่รู้ว่า โดเมนเนมนี้ มีไว้ทำไม ภาคภูมิ ไตรพัฒน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท ที.เอช. นิค จำกัด กล่าวว่า “โดเมนเนมที่ลงท้ายด้วย ดอททีเฮช (.th)นั้น มี 7 อย่างคือ ซึ่งส่วนมากคนจะรู้จักแต่ .ac.th สำหรับสถานศึกษา .or.th