6pm.com ทำราคาผิด-ขาดทุน 1.6M

6pm.com ทำราคาผิด-ขาดทุน 1.6M

รายงานข่าวนี้น่าจะเป็นอุทาหรณ์ให้กับเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหลายๆ คน เรื่อง ของเรื่องก็คือ ใครบางคนที่อยู่ในทีมเว็บไซต์ 6pm.com (เว็บไซต์ของยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซ zappos.com) ได้ทำเรื่องน่าอายเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา โดยค้าปลีกแห่งนี้ได้ทำราคาผิดพลาดทำให้สินค้าแทบทุกชิ้นในร้านมีราคาแค่ 49.99 เหรียญฯ (ประมาณ 1,800 บาท) เท่านั้น

ผลลัพธ์ก็คือ ผลิตภัณฑ์หลายรายการบนเว็บไซต์ 6pm.com ที่ปกติจำหน่ายที่ราคา $1,000 (ประมาณ 34,000 บาท) เหลือแค่ $49.99 ซึ่งมีส่วนต่างของข้อผิดพลาดมากทีเดียว “เมื่อเราพบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น เราจึงได้ชัทดาวน์เว็บไซต์ลงจนกว่าจะแก้ไขปัญหาราคาเสร็จสิ้น” Aaron Magness ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของแบรนด์ผลิตภัณฑ์ และฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Zappos กล่าว

” ใน ขณะที่ลูกค้าได้ราคาสินค้าที่ดีที่สุด อีกทั้งข้อผิดพลาดดังกล่าวไม่ได้รับการใส่ใจ มันทำให้เราต้องขาดทุนครั้งใหญ่มากกว่า 1.6 ล้านเหรียญฯ (ประมาณ 52 ล้านบาท) เนื่องจากสินค้าหลายรายการที่ถูกขายออกไปมีราคาต่ำกว่าทุน” โชค ดีที่ข้อผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นกับเว็บไซต์ 6pm.com เท่านั้น ไม่ได้ส่งผลกระทบกับ Zappos.com “อย่างไรก็ตาม มันก็เป็นข้อผิดพลาดของเรา เราจะรับผิดชอบการสั่งซื้อทั้งหมดใน 6pm.com ระหว่างที่ระบบมีปัญหา” ผู้บริหารกล่าว “เราต้องขอโทษทุกท่านที่เกิดความสับสนของบริการ และขอบคุณลูกค้าทุกท่าน”

ที่มา : www.arip.co.th