เสียงจากผู้ใช้บริการถึง JWD InfoLogistics ตอกย้ำบทบาทผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจรแถวหน้า

เสียงจากผู้ใช้บริการถึง JWD InfoLogistics ตอกย้ำบทบาทผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจรแถวหน้า
Source: LogisticsDigest

ลูกค้าหลากวงการชูเจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจรชั้นนำ ระบุจุดเด่นให้บริการระดับมืออาชีพ กระบวนการทำงานได้มาตรฐานสากล
และเข้าถึงความต้องการที่แท้จริง พร้อมตอบโจทย์ลูกค้าได้ทุกมุมมอง

บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด (JWD InfoLogistics) เป็นที่รู้จักดีในฐานะผู้ให้บริการโล
จิสติกส์ชั้นนำของไทย ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญกว่า 12 ปี ส่งให้ JWD ผงาดสู่ผู้นำในด้านการบริหารและจัดการคลังสินค้าแบบครบวงจร ให้บริการทั้งคลังสินค้าทั่วไป (General Warehouse) คลังสินค้าอันตราย (Dangerous Goods Warehouse) คลังสินค้าเขตปลอดอากร (Free Zone Warehouse) และการเคลื่อนย้ายกระจายสินค้า (Transportation and Distribution) รวมถึงกิจกรรมเสริมในการควบคุมสินค้าให้ครบวงจร (Value Added Services) อาทิเช่น การคัดแยกสินค้า การ packing การแบ่งบรรจุ และการติด/เปลี่ยน Tag
จุดขายที่สร้างความได้เปรียบทางธุรกิจของ JWD คือการให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจร บริการที่หลากหลายสามารถรองรับความต้องการของลูกค้าได้ทุกมิติ ที่สำคัญมีจุดเด่น ด้านโลเคชั่นที่เป็นจุดยุทธศาสตร์ทั้ง 2 โซน คือกรุงเทพปริมณฑล และแหลมฉบัง โดยเฉพาะโซนที่อยู่ใกล้กับท่าเรือแหลมฉบัง ซึ่งเปรียบเสมือนเป็น Gateway หลักของประเทศ
นอกจากนี้ มีการพัฒนาศักยภาพด้านต่างๆ อย่างต่อเนื่อง ล่าสุดเมื่อเดือนมิถุนายน ที่ผ่านมา ได้ขยายพื้นที่คลังสินค้าฟรีโซนเพิ่มเติม ทำให้ปัจจุบันมี Storage Area เพิ่มขึ้นกว่า 20,000 ตารางเมตร
สำหรับคลังสินค้าอันตราย JWD ได้รักษาระดับมาตรฐานการให้บริการ และยืนหยัดคอนเซปต์ Strategic location ในเขตท่าเรือแหลมฉบังรองรับทั้งสินค้าขาเข้าและขาออกได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณณัฐภูมิ เปาวรัตน์ ผู้จัดการส่วนบริการลูกค้า บริษัท เจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ จำกัด กล่าว
ด้วยการให้บริการแบบมืออาชีพ เสริมทัพด้วยระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัย และทำเลที่ตั้งที่ได้เปรียบกว่าผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายอื่นของ JWD จึงได้รับการยอมรับจากลูกค้าหลากวงการทั้งในประเทศและต่างประเทศ
“JWD เป็นเหมือนพี่น้องที่คอยช่วยเหลือ และรองรับความต้องการได้ทุกมิติ”
“ในความรู้สึก JWD เหมือนเป็นการทำงานแบบพี่น้องที่ช่วยเหลือพูดคุยกันได้ ไม่ใช่ระบบนายจ้างกับลูกจ้าง เขามีความยืดหยุ่น พยายามบริการเราทุกรูปแบบและปรับเปลี่ยนให้ตรงกับความต้องการทุกมุมมอง จากที่สัมผัสกับ JWD มากว่า 10 ปี เห็นพัฒนาการอย่างต่อเนื่องในการนำเทคโนโลยีการบริหารจัดการใหม่ๆ มาใช้ เช่น ระบบบริหารจัดการคลังสินค้า” คุณพจนา เดอซูซ่า ผู้จัดการส่วนบริการลูกค้า บริษัท ไซเทคเอเซีย โซลูชั่น จำกัดลูกค้าที่ใช้บริการด้านเช่าพื้นที่คลังสินค้าทั่วไป (General warehouse) การบริหารจัดการคลังสินค้า และการจัดส่งกระจายสินค้า จาก JWD มากว่า 10 ปี แสดงทัศนะ

คุณพจนา กล่าวว่า เดิมบริษัทฯ เคยบริหารจัดการกิจกรรมต่างๆ เอง แต่พบปัญหาสำคัญคือ ขาดบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญ และค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ควบคุมค่อนข้างยาก ส่งผลต่อการวางแผนธุรกิจด้านอื่นๆ ซึ่งเป็นปัญหาต่อเนื่องที่บริษัทฯ ต้องแบกรับ

ดังนั้น ด้วยวิสัยทัศน์ของผู้บริหารจึงตัดสินใจใช้กลยุทธ์เอาท์ซอร์สในส่วนที่บริษัทฯ ไม่มีความชำนาญ ซึ่ง JWD ถือเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะจุดเด่นหลักคือ 1. ความเป็นมืออาชีพ และมีความเชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์มานาน 2. บุคลากรสุภาพ 3. ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้ทุกมิติ

สำหรับประโยชน์ที่ได้รับอย่างเป็นรูปธรรม เปรียบเทียบระหว่างการบริหารจัดการเองกับการใช้บริการเอาท์ซอร์สจาก JWD คุณพจนา กล่าวว่า “ที่เห็นชัดเจนคือค่าใช้จ่ายที่ควบคุมได้ง่ายขึ้น เพราะมีต้นทุนที่เป็น Fixed cost ในการเช่าพื้นที่คลังสินค้า และการบริหารจัดการคลังสินค้า ส่วนการขนส่งขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้งาน จากตรงนี้ทำให้ผู้บริหารนำข้อมูลมาวางแผนต่อเนื่องได้ เช่น ปีหน้าจะเพิ่มยอดขายเป็นเท่าไหร่ ขณะที่ฝ่ายขายสามารถวางแผนเรื่องการจัดส่งได้ ซึ่งในการจัดส่ง JWD จะบริหารในการรวบรวมสินค้าให้เต็มคันรถ ช่วยเฉลี่ยค่าใช้จ่ายในการขนส่ง ทำให้ค่าขนส่งถูกลงด้วย”

ทั้งนี้ บริษัท ไซเทคเอเซีย โซลูชั่น จำกัด ดำเนินธุรกิจเป็นตัวแทนจำหน่ายโดยนำเข้าสินค้าทั้ง Finish Goods และ Raw Material ใน 2 กลุ่มหลัก คือ 1. สินค้าจำพวกเครื่องมือที่ใช้ในงานผลิตและก่อสร้าง (Hardware Tools) และสายพานลำเลียงที่ใช้ในโรงงานอุตสาหกรรม 2. สินค้าจำพวกสารเคมีซึ่งเป็นวัตถุดิบที่ใช้ในการบำบัดน้ำเสียในโรงงานอุตสาหกรรม,ใช้ในกลุ่มสินค้าทั้งอุปโภค และบริโภค

“จุดเด่นของเราคือจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ และการให้บริการ เช่น แผนกบำบัดน้ำเสีย (Water Treatment) เราจะให้คำแนะนำกับกลุ่มอุตสาหกรรมโรงงาน และมีห้องปฏิบัติการเพื่อทดสอบน้ำเสียที่ จ. ระยองด้วย” คุณพจนา กล่าว

“JWD เป็นหนึ่งในกระบวนการโลจิสติกส์ของบริษัทฯ ที่กระจายสินค้าสู่ตลาดโลก”

“เรื่องโลจิสติกส์กับธุรกิจเรามีความสำคัญมากเพราะเป็นสินค้าอันตราย มีกฎหมายในการควบคุมที่เข้มงวด เช่น เรื่องการจำกัดปริมาณการเก็บสินค้าที่บริษัทของลูกค้า มาตรฐานของคลังสินค้าและการเคลื่อนย้ายสินค้า ขณะที่ลูกค้าต้องการสินค้าที่ตรงตามเวลา ถูกต้อง ตรงตามจำนวนที่ต้องการ ซึ่ง JWD เป็นส่วนหนึ่งในกระบวนการโลจิสติกส์ของเราที่กระจายสินค้าสู่ตลาดโลก” คุณพิเชษฐ์ วิประกษิต กรรมการผู้จัดการ บริษัท โนเบล เอ็นซี จำกัด ผู้ผลิตไนโตรเซลลูโลส ซึ่งเป็นวัตถุดิบการผลิตในอุตสาหกรรมสี และหมึกพิมพ์ แสดงแนวคิดในการเลือกใช้บริการเอาท์ซอร์สด้านเช่าพื้นที่คลังสินค้าอันตราย และการบริหารจัดการคลังสินค้ากับ JWD

ทั้งนี้ บริษัท โนเบล เอ็นซี จำกัด เป็นบริษัทร่วมทุนระหว่างบริษัท ไนโตรเคมี อุตสาหกรรม จำกัด และบริษัท อินาบาตะ ประเทศญี่ปุ่น มีกำลังการผลิต 3 หมื่นตันต่อปี และสินค้ากว่า 90% เป็นการส่งออกจำหน่ายทั่วโลก นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังมีจุดเด่นที่เป็นที่รู้จักในตลาดว่า ใช้เทคโนโลยีการผลิตที่ดีที่สุดเพียงรายเดียวในโลก ซึ่งบริษัทฯ เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เป็นที่ยอมรับทั้งในเรื่องคุณภาพสินค้า และความปลอดภัยในการใช้สินค้า

คุณพิเชษฐ์ กล่าวถึงจุดเริ่มต้นในการใช้บริการเอาท์ซอร์สจาก JWD ว่า บริษัทฯ มีคลังสินค้าที่บริหารเองส่วนหนึ่ง แต่ไม่สามารถรองรับการเก็บสินค้าได้ทั้งหมด จึงพิจารณากลยุทธ์เรื่องการเอาท์ซอร์ส และหาผู้ให้บริการคลังสินค้าที่ตรงตามความต้องการ ซึ่ง JWD ตอบโจทย์ความต้องการดังกล่าวได้มากที่สุด โดยมีพาร์ทเนอร์จากสกอตแลนด์ทำการตรวจสอบคลังสินค้าของ JWD ก่อนเลือกใช้บริการ

“เราเริ่มต้นจากการเช่าพื้นที่คลังสินค้าอันตราย และการบริหารจัดการในคลังสินค้า เช่น เรื่องการเคลื่อนย้ายของสต๊อกสินค้า การทำรายงาน นอกจากนี้ก็พยายามขยายขอบข่ายงานออกไป เช่น เรามีแผนงานในการ Optimize เรื่องการขนส่ง เพื่อให้ใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ” คุณพิเชษฐ์ กล่าว

ถามถึงจุดเด่นของ JWD ที่ทำให้บริษัทฯ เลือกใช้บริการ คุณพิเชษฐ์ แสดงทัศนะว่า ประเด็นที่สำคัญที่สุดคือเรื่องคุณภาพของคลังสินค้า เพราะ JWD มีคลังสินค้าที่ได้มาตรฐาน ตรงกับความต้องการของบริษัทฯ ซึ่งการเลือกคลังสินค้าที่ได้มาตรฐานส่วนหนึ่งมาจากความต้องการของลูกค้าด้วย เพราะลูกค้าที่เป็น Global Account ให้ความสำคัญกับคุณภาพและการบริหารงานตลอดทั้งซัพพลายเชน

นอกจากนี้ JWD เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจรที่มีความเป็นมืออาชีพสูง ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าแบบ Customer focus คือไม่ใช่มุ่งหารายได้เข้าบริษัทเพียงอย่างเดียว แต่พยายามคิดเผื่อลูกค้าเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทั้งในเรื่องการลดต้นทุน ลดเวลาดำเนินการ

“สิ่งที่ JWD เป็นคือเขามีวิธีการดำเนินธุรกิจที่ชัดเจน พยายามปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้า และสามารถแนะนำสิ่งที่ดีกว่าสำหรับลูกค้าได้ ซึ่ง ณ วันนี้ถือว่าการให้บริการอยู่ในระดับที่เราพอใจ” คุณพิเชษฐ์ กล่าวย้ำ
“JWD ช่วยเปิดมุมมองเรื่องคลังสินค้าฟรีโซน”

บริษัท อาร์ที อะโกร จำกัด ผู้นำเข้า-ส่งออกวัตถุดิบการเกษตร และเคมีภัณฑ์ที่ใช้ในการผลิตอาหารสัตว์ (Feed additive) เป็นหนึ่งในลูกค้าของ JWD โดยเดิมเคยใช้บริการเช่าพื้นที่คลังสินค้าฟรีโซนของ JWD และปัจจุบันเปลี่ยนมาใช้บริการคลังสินค้าทั่วไป

ดร. มาริษา จำรัสผลเลิศ ผู้จัดการทั่วไป บริษัท อาร์ที อะโกร จำกัด กล่าวถึงธุรกิจและการเติบโตของบริษัทฯ ว่า บริษัทฯ มีกลุ่มลูกค้าหลักกระจายอยู่ทั่วประเทศ ทั้งกลุ่มผู้ผลิตอาหารสัตว์ โรงงานอาหารสัตว์ และฟาร์มเลี้ยงสัตว์ ทั้งนี้ นอกจากจำหน่ายสินค้าในประเทศแล้ว บริษัทฯ ยังมีเป้าหมายจะส่งออกสินค้าแบบ Re-Export ไปประเทศในแถบเอเชียแปซิฟิคอีกด้วย สำหรับการเติบโตทางธุรกิจ ที่ผ่านมามีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ดร. มาริษา กล่าวถึงการใช้บริการจาก JWD ว่า เดิมบริษัทฯ เอาท์ซอร์ส JWD ในการเช่าพื้นที่คลังสินค้าฟรีโซน และการ Re-packing เนื่องจากบริษัทฯ มีแผนงานเกี่ยวกับการ Re-Export ประกอบกับสินค้าที่นำเข้า ซัพพลายเออร์จะส่งสินค้าให้เป็นเบาท์ขนาดใหญ่ 20 ตัน แต่การขายปลีกลูกค้าต้องการเป็นแพคเกจขนาดเล็กประมาณถังละ 250 กิโลกรัม จึงใช้บริการ Re-packing จาก JWD

อย่างไรก็ดี ในช่วงหลังบริษัทฯ มียอดขายในประเทศมากขึ้น ปัจจุบันจึงเปลี่ยนมาใช้บริการเอาท์ซอร์สเช่าพื้นที่คลังสินค้าทั่วไป การ Re-packing การบริหารจัดการคลังสินค้า การขนส่งและกระจายสินค้า รวมถึงการดำเนินพิธีการศุลกากร

“JWD เปิดมุมมองทำให้เราได้เรียนรู้เรื่องคลังสินค้าฟรีโซน เป็นสิ่งที่ประทับใจมาก ซึ่งก่อนหน้านั้นบริษัทฯ ไม่เคยใช้บริการคลังสินค้าฟรีโซนเลย รู้จักแต่คลังสินค้าทัณฑ์บน เขาให้ข้อมูล คำแนะนำ และเปรียบเทียบประโยชน์ที่ได้รับ เพราะสมัยก่อนเราไม่เคยคิดว่าจะสามารถทำเรื่อง Re-packing ได้ นอกจากนี้ ที่เลือกใช้บริการจาก JWD เพราะเคยไปดูคลังสินค้าของเขาที่แหลมฉบัง เห็นว่า คลังสินค้าได้มาตรฐานและระบบการบริหารจัดการดีมาก” ดร. มาริษา กล่าว

นอกจากนี้ ดร. มาริษา ได้กล่าวถึงประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้บริการเอาท์ซอร์ส JWD ด้วยว่า “ประโยชน์ที่ได้รับคือบริษัทฯ บรรลุจุดมุ่งหมายที่ต้องการ ทั้งในแง่ยอดขาย และตอบรับความต้องการของลูกค้า เนื่องจากสินค้าที่มาจากผู้ผลิตในต่างประเทศจำเป็นต้องส่งสินค้าขนาด 20 ตันมา แต่ลูกค้าต้องการสินค้าเป็นแพคเกจขนาดเล็ก เพื่อความสะดวกในการจัดการของลูกค้าเอง การ Re-packing จึงเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับเรา”

เสียงสะท้อนส่วนหนึ่งจากลูกค้า นับเป็นการตอกย้ำบทบาทความเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ครบวงจรชั้นนำของเจดับเบิ้ลยูดี อินโฟโลจิสติกส์ ที่ไม่เพียงให้บริการแบบมืออาชีพ แต่หัวใจสำคัญคือต้องเข้าถึงความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า มองความต้องการของลูกค้าเป็นที่ตั้ง และพร้อมปรับเปลี่ยน-ช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มกำลัง