วิชัวล์ ออเร้นท์นำเข้า tracking ติดตามพฤติกรรม ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

วิชัวล์ ออเร้นท์นำเข้า tracking ติดตามพฤติกรรม ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า จากการที่เว็บไซต์ปัจจุบันต่างให้ความสำคัญกับจำนวนผู้เข้าชม และยังมีความเชื่อว่า ยิ่งมีจำนวนผู้เข้าชมมากเท่าใด ธุรกิจจะสูงขึ้นตามนั้น บริษัท วิชัวล์ ออเร้นท์ จำกัดจึงได้นำระบบ Website Tracking โดยนำเข้ามาจากประเทศเนเธอร์แลนด์ ที่เป็นระบบ Opentracker ทำงานในลักษณะการติดตามพฤติกรรมของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยจะแสดงและเก็บรายละเอียดให้เห็นเป็นรายบุคคล อาทิ มาจากที่ใด องค์กรไหน เวลาใด หรือเข้ามาเยี่ยมชมหน้าใดในเว็บไซต์ รวมถึงการใช้เวลากี่นาทีต่อหนึ่งหน้าเว็บไซต์ และออกจากระบบเวลาใด เพื่อนำมาสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้าและบริการขององค์กร

น.ส.สุธิดา ภาษิต ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท วิชัวล์ ออเร้นท์ จำกัด กล่าวว่า tracking ของ Opentracker เป็นบริการที่ใช้ในการติดตามพฤติกรรมผู้เยี่ยมชม วิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานเว็บไซต์ และเพื่อวิเคราะห์ถึงการโฆษณา ประชาสัมพันธ์ออนไลน์ ทั้งนี้ tracking จะเก็บสถิติข้อมูลต่างๆอย่างละเอียดเกี่ยวกับเว็บไซต์ เพื่อนำมามาบันทึก ก่อนจะใช้ข้อมูลเหล่านี้นำมาพัฒนา ปรับปรุง หรือปรับเปลี่ยนองค์ประกอบของเว็บไซต์แบบวันต่อวันให้สอดคล้อง และเหมาะสมกับพฤติกรรมของผู้เข้าใช้ อีกทั้งยังสามารถรายงานผลจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ไม่ซ้ำกัน (unique visitor) ที่เข้าชมเว็บไซต์ภายใน 24 ชั่วโมง ว่ามาจากประเทศใด เป็นต้น

ผจก.ฝ่ายการตลาด บ.วิชัวล์ ออเร้นท์ จำกัด กล่าวต่อว่า การรายงานผลการโฆษณาประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ tracking จะมีประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะในรูปแบบลิงค์ และ pay-per-click และจะทำให้ทราบว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด ใช้คำค้นหาเว็บไซต์ หรือคีย์เวิร์ดใน Search Engine ใดในการช่วยค้นหาเว็บไซต์ ส่วนในเชิงจัดเก็บข้อมูลและสถิติโดยไม่จำกัดจำนวน จะแสดงผลให้เห็นถึง เว็บไซต์มีความคุ้มค่ากับการลงทุน (return-on-investment) หรือไม่ อาทิ อัตราการแปรเปลี่ยนมาเป็นลูกค้า (conversion rate) นอกจากนี้ บริการดังกล่าวยังนับเป็นกระบวนการคัดกรองข้อมูล (data mining) อีกรูปแบบหนึ่ง เพื่อให้ทราบถึงสาเหตุที่ทำให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ออกจากระบบ เพื่อสร้างความได้เปรียบในด้านการแข่งขัน

น.ส.สุธิดา กล่าวอีกว่า เป้าหมายของบริการ tracking เพื่อสร้างบริการที่มีประสิทธิภาพมากกว่า log analyzer ที่มีความยุ่งยาก ซับซ้อน อีกทั้งยังต้องใช้เวลา ทรัพยากรส่วนบุคคล และการเงินเป็นจำนวนมาก โดยผ่านหลักการทำงาน 5 ขั้นตอนหลักๆ ประกอบด้วย (1) การใส่ code java script ลงในหน้าต่างเว็บไซต์ที่ต้องการทำ tracking (2) เมื่อผู้ใช้บริการเข้ามาชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรก code java script จะได้รับการจัดส่ง และติดตั้งในบราวเซอร์ของผู้ใช้บริการรายนั้นทันที เพื่อเก็บสถิติข้อมูล อย่างไรก็ตาม บริการดังกล่าวนับเป็นวิธีการที่ปลอดภัย เนื่องจากจะไม่สามารถระบุข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล์

ผจก.ฝ่ายการตลาด บ.วิชัวล์ ออเร้นท์ จำกัด กล่าวถึงขั้นตอนการทำงานต่อมาว่า (3) cookies ที่เป็น code java script จะทำการจัดเก็บข้อมูล สถิติต่างๆว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์เป็นรายเดิมหรือไม่ โดยบริการ tracking จะทำการตรวจสอบ cookies ในบราวเซอร์ของผู้เข้าชม ถ้าในกรณีที่ผู้เข้าชมเป็นรายเดิม การจัดเก็บจะนำมารวมกับการเข้าชมครั้งก่อนหน้านี้ ก่อนจัดแสดงในรูปแบบเส้นทางการเข้าชมเว็บไซต์ (4) ข้อมูลจากขั้นตอนที่ 2 และ 3 จะถูกนำมาประมวลผล เพื่อจัดแสดงข้อมูลสถิติไว้ใน Opentracker (5) ข้อมูลที่จัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ของ Opentracker จะใช้ระบบประมวลผล xeon คู่ โดยสามารถทำงานได้ต่อเนื่อง พร้อมด้วยระบบเซิร์ฟเวอร์สำรอง จึงทำให้มั่นใจได้ว่า ข้อมูล สถิติ รวมถึงรหัสผู้ใช้จะได้รับการดูแลรักษาอย่างมีประสิทธิภาพ

“คุณสมบัติพิเศษของบริการ tracking จะช่วยให้สามารถใช้บริการได้พร้อมกัน โดยใช้รหัสผู้ใช้ และรหัสผ่านเดียวกัน รวมถึงการดาวน์โหลดผลในรูปแบบของ MS Excel ได้ อีกทั้งยังแสดงผลในรูปแบบของภาษาเดิมได้ อาทิ อารบิก จีน ฮิบรู เกาหลี ญี่ปุ่น รวมถึงสามารถใช้งานแสดงผลการบันทึกสถิติเข้าชมเว็บไซต์ในรูปแบบภาษาของคุณเอง ที่ปัจจุบันรองรับภาษาได้ 17 ภาษา เช่น ภาษาไทย อังกฤษ เยอรมัน ฝรั่งเศส ญี่ปุ่น จีน เป็นต้น ทั้งนี้ ยังสามารถทำงานร่วมกับภาษาอื่นที่ใช้ในการสร้าง และจัดการเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็น .html .htm .asp .php หรือ .jsp โดยปัจจุบันได้เปิดทดลองใช้บริการฟรีได้ที่ www.opentracker.in.th ” น.ส.สุธิดา กล่าว

ที่มา : http://www.thaitelecom.com/

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *