พูดอย่างไรให้ดูเป็นมือโปร

พูดอย่างไรให้ดูเป็นมือโปร

สำหรับผู้บริหาร การพูดต่อหน้าสาธารณะชนเป็นสิ่งสำคัญแต่ก็ใช่ ว่าผู้บริหารทุกรายจะมีความสามารถในด้านนี้ จึงใม่แปลกที่เรา เห็น ผู้บริหารหลายคนถึงกับต้องไปเข้าคอร์สการพูดเสียด้วยซ้ำ
ลองมาดูกันว่าจริงๆ แล้ว การพูดที่ถูกต้องนั้นควรเป็นอย่างไร
ผู้เชี่ยวชาญด้านการพูดต่อหน้าสาธารณะชน กล่าวว่าการฝึกฝนให้พูดได้อย่างมืออาชีพนั้น ปกติแล้วตามโรงเรียนที่สอนเรื่องเหล่านี้ มักเน้นไปที่เรื่องของอวัจนะภาษา หรือภาษาท่าทางในขณะที่ทำการพูดถึง 60 เปอร์เซ็นต์ อีก 30 เปอร์เซ็นต์เน้นไปที่การใช้เสียง และส่วนที่เหลืออีก 10 เปอร์เซ็นต์จึงไปดูกันที่เนื้อหา เพราะโดยทั่วไปคนเรามักให้ความสำคัญกับการตระเตรียมเนื้อหาที่จะพูดมากอยู่แล้ว แต่กลับหลงลืมสิ่งสำคัญใน 2 ส่วนแรกซึ่งสามารถช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพหรือพลังอำนาจในการพูดได้มากมาย

ข้อแนะนำแรกสำหรับนักพูดคือ ต้องประเมินความต้องการและความสนใจของผู้ฟัง ผู้พูดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือคนที่มีเป้าหมายชัดเจน และให้ความสำคัญกับผู้ฟัง โดยมีการเชื่อมโยงระหว่างตัวผู้พูดและผู้ฟังเข้าด้วยกัน โดยหาจุดร่วมหรือจุดคล้ายคลึงของผู้ฟังที่ประจวบเหมาะกับประสบการณ์ของคุณ เช่น ยกเป็นเหตุการณ์ที่คุณเคยประสบมา และคิดว่าอาจเกิดกับผู้ฟังได้, เรื่องราวจากข่าวที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟัง ฯลฯ เพราะเมื่อผู้ฟังสนใจในสิ่งที่คุณพูด การจะสื่อสารอะไรต่อไปย่อมได้ผลมากกว่า

เรื่องต่อมาที่ไม่ควรมองข้าม คือ ขั้นตอนของการกล่าวแนะนำ หากเป็นไปได้ คนที่กล่าวแนะนำคุณควรเป็นผู้ที่กลุ่มผู้ฟังให้ความเชื่อถือ และสิ่งที่เขาจะกล่าวแนะนำคุณนั้นก็ควรเป็นข้อมูลความสำเร็จต่างๆ ที่จะทำให้ตัวคุณดูน่าเชื่อถือสำหรับกลุ่มผู้ฟัง เพราะมันจะสร้างความประทับใจและความสนใจในตัวคุณให้มีมากยิ่งขึ้น
หลังการกล่าวแนะนำตัว ก็ถึงเวลาที่คุณจะได้แสดงฝีมือ และเทคนิคต่อไปนี้คือสิ่งที่จะช่วยเสริมส่งความสำเร็จในการพูดให้กับคุณ

• ยืนดีกว่านั่ง
การยืนขึ้นพูดจะทำให้ผู้ฟังมองเห็นคุณได้ชัดเจนขึ้น และทำให้เสียงคุณส่งถึงผู้ฟังได้รอบด้านขึ้นด้วย แต่หากสถานการณ์ที่ไปพูดนั้นไม่เอื้อให้ลุกขึ้นยืน ใส่ใจกับปลายเท้าของคุณสักนิด วางราบไปกับพื้น อย่าชี้ขึ้นมา เพราะอย่าลืมว่ายามที่อยู่บนเวที ปลายเท้าของคุณจะอยู่ในระดับใบหน้าของผู้ฟัง การชี้ปลายเท้าขึ้นอาจจะทำให้ดูไม่สุภาพ

• ย้ำประเด็น
คุณทราบหรือไม่ว่า คนเรามักจะลืมสิ่งที่ได้รับฟังไปกว่า 85 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้น หากคุณต้องการให้ผู้ฟังจดจำสิ่งที่คุณพูด ควรเน้นย้ำประเด็นหลักบ่อยๆ โดยอาจจะใช้วิธีการที่แตกต่างกันไปในแต่ละครั้ง เพื่อไม่ให้ดูน่าเบื่อ เช่น ยกตัวอย่าง, ใช้โค้ทคำพูดของบุคคลที่น่าสนใจ, หรือการเล่าเรื่องประกอบ ฯลฯ

• สร้างจุดดึงดูดความสนใจ
ยิ่งคุณดึงดูดความสนใจผู้ฟังเข้ามาได้มากเท่าไหร่ ความสำเร็จก็จะยิ่งมีมากขึ้นเท่านั้น สิ่งที่คุณนำมาใช้ได้นั้นมีหลากหลาย ทั้งภาพ, แบบทดสอบ, สไลด์ ฯลฯ แต่พึงระวังว่า สิ่งต่างๆ เหล่านี้ควรใช้เพื่อประกอบการพูดเท่านั้น ไม่ควรใช้มากเกินไป จนทำให้ตัวคุณลดความสำคัญลงไป และสิ่งที่นำมาใช้ประกอบนั้นไม่ควรให้มีแต่ตัวหนังสือเรียงกันเป็นพืด หรือตรงกับคำพูดของคุณเป๊ะๆ เพราะผู้ฟังจะไม่ได้ประโยชน์จากการอ่านมันเลย

• รู้จักใช้ประโยชน์จากความเงียบ
บ่อยครั้งที่เรามักได้ยินผู้พูดออกเสียง “เอ้อ” “อ้า” ในระหว่างการพูด ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความกังวล และไม่เป็นมืออาชีพเท่าไหร่นัก ดังนั้น หากคุณต้องขึ้นพูดต่อหน้าสาธารณะชน พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ หากประหม่าหรือนึกไม่ออก จงหยุดและใช้ความเงียบเข้ามาแทน ทำให้เหมือนกับว่า คุณกำลังหยุดให้ผู้ฟังคิดตาม แบบนี้จะทำให้คุณดูน่าเชื่อถือมากขึ้นเยอะเลย

โดย พรเพ็ญ บำรุงสิน

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *