Tag: บริการ

ความปลอดภัย คือหัวใจของการให้บริการโลจิสติกส์

ความปลอดภัย คือหัวใจของการให้บริการโลจิสติกส์ Source: LogisticsDigest การขนถ่ายสินค้าไปยังจุดหมายปลายทางอย่างเรียบร้อยและปลอดภัยถือเป็นหัวใจของการให้บริการทางด้านโลจิสติกส์ ประเด็นดังกล่าวนี้กลายเป็นความท้าทายอย่างยิ่งในช่วงยี่สิบกว่าปีที่ผ่านมา เนื่องมาจากปริมาณของการขนถ่ายสินค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับประเทศไทยและเวียดนาม ที่เป็นผู้ผลิตและส่งสินค้าไปทั่วโลก ความคาดหวังของกลุ่มลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงแหล่งข้อมูล ตลอดจนต้องการมองแห็นความรวดเร็วและแม่นยำในการขนถ่ายสินค้า ทำให้ธุรกิจนี้ต้องเผชิญกับความท้าทายที่เพิ่มมากยิ่งขึ้น มร. บิล เกตส์ ผู้ก่อตั้งบริษัทไมโครซอฟท์ กล่าวว่า “ถ้าหากในช่วงทศวรรษที่ 1980 เราพูดถึงเรื่องราวเกี่ยวกับคุณภาพ และในช่วงทศวรรษที่ 1990 เป็นเรื่องของการปรับเปลี่ยนองค์กร (reengineering) แล้ว เรื่องที่เป็นประเด็นหลักสำหรับช่วงปี 2000 ก็คือ
Read More

ความคาดหวังที่มีต่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ความคาดหวังที่มีต่อผู้ให้บริการโลจิสติกส์ Source: iTransport เป้าหมายสำคัญในการบริหารจัดการโลจิสติกส์คือ การลดต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งค่าใช้จ่ายและเวลาที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ เช่น การลดจำนวนสต็อกสินค้า ลดขั้นตอนและเอกสารในการประสานงาน เพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์ในทรัพย์สินเช่น รถ และคลังสินค้า ลดระยะเวลาและความผิดพลาดในกระบวนการผลิตและส่งมอบงาน เป็นต้น และการเพิ่มคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าให้สูงเกินกว่าความคาดหวังของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เช่น การส่งมอบงานได้รวดเร็วขึ้น การติดตามตรวจสอบสถานะสินค้าได้สะดวกขึ้น การปรับเปลี่ยนและความหลากหลายของสินค้าทำได้ดีขึ้น การบริการที่สุภาพและสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น การประสานงานผ่านระบบ IT ด้วยรูปแบบข้อมูลที่สอดคล้องกับระบบบัญชีของลูกค้ามากขึ้น เป็นต้น กลยุทธ์สำคัญที่บริษัทต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสนใจมากขึ้นคือการ outsource งานที่ไม่ใช่ธุรกิจหลักขององค์กรให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอกมาดำเนินการให้
Read More