เทคนิคพิชิตคู่แข่ง

เทคนิคพิชิตคู่แข่ง
การทำงานบนพื้นฐานการแข่งขันทางการตลาด ส่งผลให้สินค้าและบริการจะหยุดนิ่งอยู่กับที่ไม่ได้อย่างเด็ดขาด และผู้ที่มีบทบาทสำคัญในการพิชิตชัยชนะในทุกสนามรบคงหนีไม่พ้นนักการตลาด ซึ่งจะต้องค้นหาเทคนิคการทำงานใหม่ๆ เพื่อก้าวให้ทันหรือนำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ ฉบับนี้ดิฉันมีเทคนิคพิชิตคู่แข่งมาฝากกันค่ะ

เริ่มจากการค้นหาวิธีการทำงาน โดยตั้งโจทย์ไว้ก่อนว่าทำอย่างไรให้คนมาสนใจสินค้าและบริการ เพราะการวางสินค้าเพื่อเสนอขายตามสถานที่จัดจำหน่ายโดยปราศจากกลยุทธ์การสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้า ด้วยกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง โอกาสที่ผู้บริโภคจะหันไปสนใจสินค้าของคู่แข่งน่าจะมีความเป็นไปได้สูงมาก

การคิดค้นและแสวงหาวิธีการเพื่อให้ลูกค้าสนใจแบรนด์ของคุณให้มากที่สุด คือสิ่งที่ต้องลงมือทำอย่างเร่งด่วน อย่าปล่อยให้สินค้าถูกกลืนไปกับสินค้าแบรนด์อื่นๆ และวิธีที่ดิฉันอยากจะให้คุณตัดสินใจทำวันนี้เลยก็คือ การสร้างความโดดเด่นให้กับสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม รับรองว่าใครต่อใครก็ต้องหันมาสนใจอย่างแน่นอน

นอกจากนี้แล้ว คุณจะต้องปฏิวัติรูปแบบการให้บริการหรือการขายแบบเดิมๆ ด้วยกิจกรรมรูปแบบที่ไม่จำเจ เพื่อให้ลูกค้าเกิดการพูดจากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง ไม่ว่าจะด้วยการให้บริการที่ดีเยี่ยม คุณภาพที่ล้ำเลิศ หรือแม้แต่การสร้างความประทับใจอื่นๆ ก็ตาม หากคุณสามารถทำให้เกิดการบอกต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดิฉันคิดว่าจะเป็นการสร้างตำนานการรับรู้ให้กับผู้บริโภคได้อย่างดีอีกวิธีหนึ่ง

อีกเรื่องหนึ่งที่ดิฉันมักจะให้ความสำคัญเสมอ นั่นก็คือ การดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วม นักการตลาดจะต้องไม่ลืมว่าแนวคิดหลักในการทำธุรกิจนั้นต้องเข้าใจผู้บริโภค ไม่ว่าคุณจะขายสินค้าและบริการให้กับกลุ่มใดก็ตาม หากคุณสามารถดึงลูกค้าเข้ามามีส่วนร่วมได้ ขอบอกไว้เลยว่าโอกาสที่จะประสบความสำเร็จนั้นรออยู่ข้างหน้าแล้วค่ะ

เนื่องจากลูกค้านั้นคือแหล่งข้อมูลที่สำคัญ ที่สามารถนำมาพัฒนาองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ประสิทธิภาพที่ว่าประกอบด้วยเหตุผลและมีข้อมูลที่ดีสำหรับการตัดสินใจ หากวันนี้คุณมีความได้เปรียบด้านข้อมูล ดิฉันฟันธงเลยว่าตำแหน่งผู้ชนะคงไม่ใช่ใครอย่างแน่นอน

ดังนั้น การค้นหาข้อมูลเรื่องความต้องการของลูกค้า จึงมีความจำเป็นต่อการทำงานของนักการตลาดทุกยุคทุกสมัย เนื่องจากการผลิตสินค้าและบริการที่มีเป้าหมายอยู่ที่ความสำเร็จ จะต้องอยู่บนพื้นฐานความต้องการของผู้บริโภคเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม หากวันนี้คุณมีโอกาสได้ทำงานดิฉันคิดว่าคุณคือผู้ที่โชคดีที่สุด เพราะยังมีนักการตลาดจบใหม่ยังตกงานอีกมาก ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณสนุกกับการทำงาน ด้วยการมองว่าการแข่งขันในการทำงานให้กับธุรกิจคือเกมที่ยิ่งใหญ่ และเกมดังกล่าวจะทำให้คุณมีความสุขและต้องการเอาชนะให้จงได้ อย่าท้อแท้กับเกมของคู่แข่งอย่างเด็ดขาด ไม่ว่าคุณจะเล่นเกมไหนก็ตาม ขอแนะนำให้ติดอาวุธไว้เสมอ และผลสำรวจทางการตลาดจะเป็นอาวุธที่มีอนุภาพในการทำงานที่ยอดเยี่ยม และสามารถนำมาเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจได้เป็นอย่างดี

อีกสิ่งหนึ่งที่ดิฉันขอฝากไว้ก็คือ คุณจะต้องมีมุมมองเป็นของตนเอง กล่าวคือต้องมองสิ่งต่างๆ รอบตัวในมุมมองที่แตกต่างจากคนอื่นเสมอ เพราะการมองมุมเดิมๆ และซ้ำซากจะทำให้คุณเป็นผู้ตาม หากคุณสามารถคิดในสิ่งที่ตรงกันข้ามกับคนอื่นๆ อย่างสร้างสรรค์ ดิฉันเชื่อมั่นว่าคุณจะประสบความสำเร็จในไม่ช้านี้เป็นเเน่

ที่สำคัญก็คือต้องทำงานด้วยความฉลาดและรอบคอบ หากทำงานแบบไร้กลยุทธ์ ต่อให้ก้มหน้าก้มตาทำตลอด 24 ชั่วโมง ก็จะเสียเวลาเปล่าๆ การลงมือทำให้หนักกว่าที่เคยทำ และคิดให้หนักกว่าที่เคยคิด โอกาสพิชิตชัยชนะก็จะอยู่แค่เอื้อมค่ะ

เรื่อง : ดร.กฤษติกา คงสมพงษ์ / สถาบันบัณฑิตบริหารธุรกิจศศินทร์ แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย

สงวนลิขสิทธิ์ ตาม พ.ร.บ.ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 บริษัท เนชั่นมัลติมีเดีย กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) พ.ศ. 2543

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *