“สั่ง-โยน” ความสามารถพิเศษผู้บริหาร

“สั่ง-โยน” ความสามารถพิเศษผู้บริหาร
ความสามารถพิเศษ (ที่ผู้บริหารคิดเอาเอง…) ก็คือ การคิด คิด คิด แล้วก็เรียกลูกน้อง (ผู้โชคดีที่เคราะห์ร้าย) มาแล้ว ผู้บริหาร ผู้นำ และหัวหน้างานทั้งหลาย ก็สั่ง สั่ง สั่ง และโยนให้ไปทำ!
หลังจากนั้นก็จะนั่งรอผล..และในระหว่างที่รอผล คิดอะไรได้ใหม่ก็เรียกลูกน้อง (ทั้งคนที่เพิ่งสั่ง และคนที่ยังไม่ได้ถูกสั่ง) มาสั่ง สั่ง และโยน โยน ให้ไปทำ…นี่คือวงจรของผู้บริหารเจ้าความคิด…ที่คิดไม่ค่อยทะลุ
ผลจากการ สั่ง และ โยน แล้วนั่งรอผล….ผลที่ได้รับมักจะไม่ใช่ผลลัพธ์ที่อยากได้ แล้วผู้บริหารก็มักจะหงุดหงิด โวยวายว่า…สั่งไปแล้วไม่ได้ดั่งใจ แต่ก็ไม่วายที่จะเรียกมาสั่ง สั่ง และโยน โยน ต่อไปไม่มีที่สิ้นสุด
ลองพิจารณาดูดีๆ นะครับ ว่าลูกน้องของผู้บริหารในแต่ละองค์กร…ถ้าจะแบ่งแบบง่ายๆ เป็น 3 ประเภท
1.พนักงานประเภทแรก เป็นกลุ่มพนักงานที่เคยชินและถูกหล่อหลอมให้ทำงานโดยต้องบอกขั้นตอน และรายละเอียดจึงจะเข้าใจและนำไปปฏิบัติได้
2.พนักงานประเภทที่สอง เป็นกลุ่มพนักงานที่ไม่ต้องการให้เจ้านายโกรธ หรือรู้สึกไม่ดี เพราะฉะนั้นเวลาเจ้านายสั่ง ทั้งที่ยังไม่รู้ว่าจะทำได้หรือไม่ (และส่วนมากมักจะทำไม่ถูกใจเจ้านาย!) ก็ยัง(จำใจ) รับไปทำ
3.พนักงานประเภทที่สาม เป็นกลุ่มพนักงานที่ชอบ สนุก และทำได้ แค่เจ้านายบอกมาว่าต้องการอะไร ก็จะไปคิด ไปทำเอง โดยไม่ต้องมาเสียเวลาบอกวิธีการ
ท่าน (ในฐานะ ผู้นำ / ผู้บริหาร / หัวหน้างาน) คิดว่า พนักงานประเภทใดที่เหมาะสมกับวิธีการ “สั่ง และ โยน” งานของท่าน?
คำตอบไม่ยากก็คือ รักงานประเภทที่สาม และพนักงานประเภทใดที่ท่าน “สั่งและโยน” งานให้ทืไร มักจะสร้างความหงุดหงิดให้กับท่านเกือบทุกครั้งเพราะผลงานที่ออกมาไม่ค่อยถูกใจท่าน คำตอบไม่ยากอีกเช่นกัน คือพนักงานประเภทแรก ส่วนพนักงานประเภทที่สอง ก็อาจจะโชคดีถ้าท่าน “สั่งและโยน” ไปแล้วผลงานออกมาพอรับได้
สิ่งที่น่าคิดต่อก็คือ ทีมงานของท่านที่มีอยูในปัจจุบัน ส่วนมากเป็นประเภทใด?
ถ้าคำตอบคือ ส่วนมากเป็นประเภทที่สาม คือท่านสั่งและโยนแล้วทีมงานไปคิดและทำเองออกมาได้ดี ก็ถือว่าท่านโชคดี แต่ถ้าทีมงานของท่านส่วนมากเป็นพนักงานประเภทแรกและประเภทที่สอง ท่านก็ไม่ต้องแปลกใจว่าทำไม บ่อยครั้งที่ท่าน “สั่งและโยน” งานมักจะออกมาไม่ได้ดั่งใจ และอย่าลืมว่า นิสัยของมนุษย์งานไทย เวลาไม่รู้ เวลาไม่เข้าใจ ก็มักจะไม่ค่อยกล้าที่จะถาม.. แต่มักจะพยักหน้ารับ ครับ ค่ะ ไว้ก่อน ไม่ว่าจะงงหรือไม่ก็ตาม
สิ่งที่น่าคิดต่อไปอีกขั้นก็คือ ท่าน (ในฐานะ ผู้นำ/ผู้บริหาร/หัวหน้างาน) ทำไมมักจะ “ชอบและชิน” กับการบริหาร กับการ สั่งและโยน อย่างเดียว ทั้งที่ลูกน้องและทีมงานของท่านมีหลายประเภท
คำแนะนำก็คือ ท่านจะเสียเวลาและเสียอารมณ์เปล่าๆ กับการ สั่งและโยน ให้กับทุกคน เพราะแต่ละคนมีศักยภาพในการ “รับและไปทำต่อ” ได้แตกต่างกัน
พนักงานประเภทแรก ต้องการคำแนะนำหรือพี่เลี้ยงเพื่อให้รับสิ่งที่ท่านสั่งไปทำเพื่อให้ได้ผลที่ดี เพียงแต่ท่านสละเวลาอันมีค่า (เหลือเกิน) ของท่านอีกเพียงไม่กี่นาที ในการให้คำแนะนำและตรวจสอบความเข้าใจกับพนักงานประเภทแรก ผลที่ออกมาก็จะแตกต่างกว่าปัจจุบัน
คำแนะนำถัดมาก็คือ เมื่อไหร่ท่าน (ในฐานะ ผู้นำ / ผู้บริหาร / หัวหน้างาน) จะเลิก ”สั่งและโยน”ซะที หรือถ้าเลิกไม่ได้จริงๆ ให้ลด และ ปรับเปลี่ยนวิธีการจาก “สั่งและโยน” เป็น “บอกเป้าหมาย ความต้องการ และให้คำแนะนำ หรือ แนวทาง” กับพนักงานประเภทแรก และ ประเภทที่สอง
และใช้วิธีการ “สั่งและโยน” กับพนักงานประเภทที่สาม (เพราะพนักงานประเภทที่สามมักจะรำคาญถ้าท่านไปเจ้ากี้เจ้าการ)
เชื่อหรือไม่? (ไม่แนะนำให้เชื่อ จนกว่าท่านจะลองไปทำ และทำอย่างต่อเนื่อง) ท่านจะเห็นความแตกต่าง จากผลงานของทีมงานของท่าน…และท่านจะได้ค้นพบสัจธรรมในเรื่องของ “คน” อีก 1 ข้อก็คือ
ท่าน (ในฐานะ ผู้นำ / ผู้บริหาร / หัวหน้างาน….ลองเปลี่ยนวิธีการของท่าน แล้วท่านอาจจะพบว่า คนของท่านเปลี่ยนไปในทางที่ดี ดีกว่าไปมัวรอให้คนของท่านเปลี่ยน โดยที่ท่านไม่เคยคิดจะเปลี่ยนวิธีการของตัวเอง
ที่มา : ธีรพล แซ่ตั้ง

You may also like...

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *