ทิศทางผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ทิศทางผู้ให้บริการโลจิสติกส์

ได้มีโอกาสพูดคุยกับ Kerry Logistics อีกครั้งที่ฮ่องกงเมื่อปลายปีที่ผ่านมา คราวนี้ค่อนข้างประทับใจถึงแนวคิดและวิธีการทางกลยุทธ์ของเขา ทำให้คิดถึง logistics provider บ้านเราว่าน่าจะศึกษารูปแบบมาเป็นแนวทางปฎิบัติ เพราะดูแล้วน่าจะเป็นทิศทางของการให้บริการโลจิสติกส์ยุคนี้
Kerry เล่าให้ฟังว่าจากสโลแกนของบริษัท “Asia Based – China Focused – Global Network” คงพอทำให้มองเห็นว่าเขาทำอะไรทิศทางใด ที่ประเทศจีน Kerry ตั้ง Office ไว้ 121 แห่ง เพื่อรองรับการกระจายสินค้าสู่ 1,100 เมือง โดยเมื่อก่อนจะมุ่งเน้นเฉพาะเมืองริมทะเลฝั่งตะวันออก แต่ปัจจุบันไม่ใช่ Kerry ดำเนินตามนโยบายประเทศจีน คือ ” GO WEST ” จึงเขยิบการกระจายเข้าสู่คนกลางของประเทศ แต่การจะทำการกระจายทั่วๆ แบบนี้ได้ Kerry ต้องใช้ใบอนุญาตประกอบการธุรกิจถึงกว่า 900 Licenses ซึ่งต้องทำเรื่องขอไปที่รัฐบาลกลางที่ปักกิ่ง และยังต้องกลับมาทำเรื่องขอที่รัฐบาลมณฑลอีก

เป้าหมายของ Kerry คือ Intra Asia เพื่อให้บริการกับธุรกิจที่มี Multiple Sourcing, Multiple location โดยการบริหารจัดการเครือข่ายเพื่อตอบสนองต่อ Multiple location Needs ที่เกิดขึ้นของลูกค้า แม้จะเป็นเพียงรายเดียวก็ตาม

ดังนั้นการดำเนินธุรกิจแบบนี้ต้องอาศัย Distribution Centre หรือ Warehouse ทั้งประเทศ และให้บริการ เฉพาะรายตามความต้องการโดยเฉพาะ Kerry ยังเล่าว่าเราอยากให้ลูกค้าทำหน้าที่ผลิตอย่างเดียว ที่เหลือ

เราสามารถบริการได้หมด ตั้งแต่ทำ VMI , ประกอบผลิตภัณฑ์, กระจายแม้กระทั่งขายสู่ตลาด ดังนั้น Kerry Service จะรวมทั้งระบบคือ Order Fulfillment Process , Warehouse / และ Distribution และจะวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าเป็นรายไป เขายังเล่าให้ฟังต่อว่า Kerry มองตัวเองไม่ใช่แค่ Service Provider หามองเป็น Solution Provider ที่จัดยาให้กับคนไข้แต่ละรายไป เขายกตัวอย่างลูกค้ารายหนึ่งให้ฟังว่า เป็นบริษัทฯ ส่งออกเสื้อผ้าจากอิตาลีที่จะมาขายในจีน แต่ติดระเบียบจีนว่าเสื้อทุกตัวต้องตัด label ภาษาจีน ในกรณีนี้ Kerry ได้จัดทำกระบวนการนี้ให้กับลูกค้าใน bonded warehouse เพราะเขามองว่าเป็นการจัดทำ Operations สุดท้ายให้กับลูกค้า

Kerry ยังเสริมด้วยว่าการทำธุรกิจกับประเทศจีนนั้น ควรมองถึง Demand management ก่อนมิใช่พิจารณาเพียง Logistics System อย่างเดียว การขายของในจีนมิใช่ที่ทุกอย่างขายได้ทุกที่ ต้องศึกษาbehavior แล้ว match กับ demand จากนั้นค่อยกลับมาจัดการกับ Logistics System โดยสิ่งสำคัญที่สุดต้องคำนึงถึง availability ที่ควรมีสินค้าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องด้วย เขาจะเน้นการให้บริการครบวงจร ทั้งรับขนส่ง บรรจุไปถึงคลังสินค้า จัดการ Inventory ให้พร้อมกระจายสินค้าให้ด้วยพอลูกค้าจีนต้องการอะไรก็สามารถ Supply ให้ได้ทันที

หวนกลับมาคิดถึง 3PL ในประเทศเราเองคงต้องเริ่มหันมาพิจารณาความเป็น One Stop Service อย่างแท้จริงซะที ก่อนที่การเปิดการค้าเสรี Logistics Provider จะเกิดขึ้นในประเทศไทยไม่วันใดก็วันหนึ่ง

Add a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *